ভুয়ো কাস্টমার কেয়ার নম্বরের খনি বাংলাতেও https://ift.tt/KQcOtjV

এই সময়: যত কাণ্ড কাস্টমার কেয়ারে! আপনি যে কোনও ধরনের পরিষেবা জনিত অভিযোগ জানাতে অথবা কোনও তথ্য জানতে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করবেন সেটাই স্বাভাবিক। কিন্তু সেখানেও সাহায্য পেতে গিয়ে পড়তে হচ্ছে প্রতারণার ফাঁদে। শুধু কলকাতা বা পশ্চিমবঙ্গ নয়, দেশের বিভিন্ন প্রান্তে এই কায়দায় চলছে প্রতারণার কারবার। বুধবারই যেমন গুরুগ্রামের বাসিন্দা প্রদীপ চৌধুরী একটি অ্যাপ ক্যাবে বাড়তি ভাড়া নেওয়া হচ্ছে বলে অভিযোগ জানাতে গিয়ে গুগলে সার্চ করে একটা কনট্যাক্ট নম্বর পান। সেই নম্বরে ফোন করে ও-প্রান্তের ব্যক্তিটির কথামতো মোবাইলে ডাউনলোড করে বসেন একটি রিমোট অ্যাপ। শেষমেশ তাঁর অ্যাকাউন্ট থেকে খোয়া যায় প্রায় পাঁচ লক্ষ টাকা।একটি বেসরকারি সংস্থার তরফ মাস কয়েক আগে একটি সমীক্ষা রিপোর্ট প্রকাশ করা হয়েছিল। সেখানে অন্তত ৩১১৭৯টি ভুয়ো কাস্টমার কেয়ার নম্বরের হদিশ মেলে। এই নম্বরগুলির মধ্যে আবার ১৭২৮৫টি ভারতীয় নম্বর, অন্যগুলি বাইরের বিভিন্ন দেশের। সমীক্ষা বলছে, এর মধ্যে ২৩ শতাংশ নম্বর পশ্চিমবঙ্গের বিভিন্ন প্রান্তে রেজিস্টার্ড। দিল্লি ও উত্তরপ্রদেশ মিলিয়ে ১৯ শতাংশ ভুয়ো রেজিস্টার্ড রয়েছে।সমীক্ষা অনুযায়ী, অন্তত ৩৯.৪ শতাংশ ক্ষেত্রে ভুয়ো কাস্টমার কেয়ার কলের মাধ্যমে প্রতারণা চালানো হয়েছে ব্যাঙ্কিং ও ফিনান্স সেক্টরে। টেলিকম ক্ষেত্রে ৩১.২ শতাংশ এবং হেল্থকেয়ার সেক্টরে ৯.৯ শতাংশ ভুয়ো কাস্টমার কল গিয়েছে। সমীক্ষা বলছে, বিভিন্ন জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই ভুয়ো কাস্টমার কেয়ার নম্বরগুলি ছড়িয়ে দেওয়া হচ্ছে। যেহেতু অনেকেই এই সোশ্যাল মিডিয়ার তথ্য বিশ্বাস করে নম্বরগুলিতে ফোন করছেন, তাই প্রতারণার শিকারও হচ্ছেন তাঁরা। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, ৮৮ শতাংশ ভুয়ো কাস্টমার কেয়ার নম্বর ছড়ানো হয়েছে ফেসবুকের মাধ্যমে। এছাড়া টুইটারের মাধ্যমে ৬.২ শতাংশ এরকম নম্বর ছড়িয়ে দেওয়া হয়েছে। বাদবাকি ক্ষেত্রে গুগল প্ল্যাটফর্ম থেকে এরকম ভুয়ো কাস্টমার কেয়ার নম্বর পেয়েছেন গ্রাহকরা। সাইবার বিশেষজ্ঞ থেকে পুলিশ--সবাই পরামর্শ দিচ্ছেন, কোনওভাবেই জরুরি প্রয়োজনে কোনও সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে পাওয়া কাস্টমার কেয়ার নম্বরে না-বুঝেশুনে যোগাযোগ করবেন না। আর যোগাযোগ করলেও কোনওভাবে ওই কাস্টমার কেয়ার একজ়িকিউটিভ বলে পরিচয় দেওয়া ব্যক্তির কথামতো ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করবেন না, ডাউনলোড করবেন না কোনও রিমোট অ্যাপ।

from Bangla News, বাংলা খবর, Bengali News, বাংলা সংবাদ, Bengali Breaking News, Latest Bengali News, বাংলা নিউজ https://ift.tt/VkQgmfM

Previous article

Next Post

Next article

Previous Post